Politika privatnosti
Posljednje ažuriranje:
U ovoj politici privatnosti objašnjavamo kako Hermo d.o.o. prikuplja, koristi i čuva lične podatke koje nam pošaljete putem forme za upit na stranici hermo.ba te koja prava imate u vezi s tim podacima. Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine.
Ko je kontrolor podataka
Hermo d.o.o. je kontrolor podataka, odnosno pravno lice koje određuje svrhu i način obrade vaših ličnih podataka.
- Naziv
- Hermo d.o.o.
- info@hermo.ba
Koje podatke prikupljamo
Kada nam pošaljete upit putem forme, obrađujemo podatke koje sami unesete:
- ime i prezime,
- naziv firme (opciono),
- e-mail adresu,
- broj telefona (opciono),
- kategoriju upita,
- sadržaj poruke.
Molimo vas da u poruci ne navodite lične podatke koji nisu potrebni za odgovor na upit.
Da bismo formu zaštitili od zloupotrebe i ograničili broj upita poslanih za kratko vrijeme, IP adresu s koje je upit poslan privremeno čuvamo u radnoj memoriji servera. IP adresu ne pohranjujemo trajno i ne povezujemo je s vašim upitom.
Server pružaoca usluge hostinga, kao i svaki web server, pri posjeti stranici automatski bilježi osnovne tehničke podatke, kao što su IP adresa, vrijeme pristupa i vrsta preglednika, u sistemske zapise koji služe za siguran i ispravan rad stranice.
Svrha i pravni osnov
Podatke iz forme koristimo isključivo da bismo odgovorili na vaš upit i pripremili ponudu koju ste zatražili.
Pravni osnov obrade je preduzimanje radnji na vaš zahtjev prije zaključenja ugovora, kao i saglasnost koju dajete označavanjem odgovarajućeg polja u formi. Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, jednako jednostavno kao što ste je dali – dovoljno je da nam to javite e-mailom. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade prije povlačenja.
Privremena obrada IP adrese zasniva se na našem legitimnom interesu da stranicu i formu zaštitimo od zloupotrebe.
Davanje podataka je dobrovoljno, ali bez imena i prezimena, e-mail adrese, kategorije i sadržaja upita ne možemo odgovoriti na vaš upit. Vaše podatke ne koristimo za slanje promotivnih poruka i ne donosimo odluke isključivo na osnovu automatizirane obrade, uključujući izradu profila.
Kome se podaci dostavljaju
Vaše podatke ne prodajemo i ne ustupamo ih trećim stranama u marketinške svrhe. Pristup primljenim upitima imaju samo ovlaštena lica u našoj firmi.
Za rad stranice i forme koristimo pružaoce usluga koji podatke obrađuju u naše ime i po našim uputama (obrađivači):
- Resend, Inc., Sjedinjene Američke Države – dostava poruke iz forme na našu e-mail adresu. Pri tome se podaci prenose izvan Bosne i Hercegovine, isključivo radi dostave poruke.
- Pružalac usluge hostinga – smještaj i rad web stranice.
- Pružalac e-mail usluge – prijem i čuvanje poruka koje primimo.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz upita čuvamo 12 mjeseci od posljednje komunikacije s vama, nakon čega ih brišemo. Ako upit preraste u poslovni odnos, podatke čuvamo onoliko dugo koliko to zahtijevaju propisi koji se primjenjuju na taj odnos.
Vaša prava
Kao nosilac podataka, u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine imate pravo:
- na pristup svojim ličnim podacima i kopiju tih podataka;
- na ispravku netačnih i dopunu nepotpunih podataka;
- na brisanje podataka;
- na ograničenje obrade;
- na prenosivost podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
- da u bilo kojem trenutku povučete saglasnost, bez uticaja na zakonitost obrade prije povlačenja.
Zahtjev možete poslati na način opisan u odjeljku Kontakt za zahtjeve. Na zahtjeve odgovaramo u rokovima propisanim Zakonom, a postupanje po zahtjevu je besplatno, osim u slučajevima očito neosnovanih ili pretjeranih zahtjeva.
Pravo na prigovor kontroloru podataka
Kada vaše lične podatke obrađujemo na osnovu legitimnog interesa, kao kod privremene obrade IP adrese radi zaštite forme, imate pravo da nam u bilo kojem trenutku, iz razloga koji se odnose na vašu posebnu situaciju, podnesete prigovor na takvu obradu. Ovaj prigovor podnosite nama kao kontroloru podataka, na način opisan u odjeljku Kontakt za zahtjeve.
Prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka
Ako smatrate da se obradom vaših ličnih podataka krši Zakon o zaštiti ličnih podataka Bosne i Hercegovine, imate pravo podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (www.azlp.ba). Ovaj prigovor podnosi se Agenciji i nezavisan je od prigovora koji možete uputiti nama. Imate i pravo na sudsku zaštitu.
Kolačići i analitika
Na ovoj stranici ne koristimo kolačiće za analitiku, oglašavanje ni praćenje, niti alate trećih strana za praćenje posjeta. Fontove učitavamo s naše domene, pa se pri otvaranju stranice ne šalju zahtjevi vanjskim servisima za fontove.
Sigurnost
Stranica se učitava putem šifrovane HTTPS veze. Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere kako bismo vaše podatke zaštitili od neovlaštenog pristupa, gubitka ili zloupotrebe.
Kontakt za zahtjeve
Zahtjeve u vezi s ličnim podacima, povlačenje saglasnosti i prigovor kontroloru podataka možete poslati e-mailom na info@hermo.ba.
Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije radi potvrde vašeg identiteta.
Izmjene politike
Ovu politiku privatnosti možemo izmijeniti ako se promijeni način na koji obrađujemo lične podatke. Svaku izmjenu objavljujemo na ovoj stranici, uz datum posljednjeg ažuriranja.